Dans un contexte comme celui du Maroc, l'impression que l'on a sur un projet ERP est qu'il est cher et compliqué :
- Pour les DSI qui s'y connaissent, l'image de SAP et des millions investis dans d'anciens projets est difficile à éliminer.
- Pour les petites entreprises qui ne font que des ventes -et il y en a beaucoup- ils comparent le travail d'un ERP avec celui d'Excel. S'il faut une étape de plus dans la chaine commerciale, ils commencent à râler.
Au départ j'avais du mal à digérer ces plaintes. Maintenant je comprends qu'il faut être pragmatique et essayer de simplifier au maximum la tâche à l'utilisateur final. Si le plus important pour les décideurs est d'avoir les résultats corrects et les chaines complets, les utilisateurs normaux veulent du "simple" et du "direct". Quiconque oublie cette réalité ne pourra faire une gestion de changement correcte.
Pour OpenERP, celà reste vrai. S'il a l'avantage majeur d'être destiné avant autre chose aux PME, et donc ses modules sont très simples, sa façon de faire reste un peu différente de Excel ou de Sage.. Ce qui engendre une résistance importante au changement. On verra après comment faire pour surpasser ce défi; L'idée ici est de dire que même avec OpenERP -réputé par sa simplicité- le projet d'intégration reste délicat.
Du point de vue de l'intégrateur, un projet ERP est des plus intéressants. D'abord, OpenERP est open source, donc l'intégrateur a l'accès total au code pour comprendre les mécanismes fonctionnels. Ensuite ces modules ne sont pas terriblement compliqué, et donc l'intégrateur peut comprendre un module fonctionnel en entier. Puis OpenERP est très bien fait en terme de design, ce qui rend le codage très artistique et amusant. Bref, l'intégrateur passe du temps agréable dans ce domaine. S'il y a des défis difficiles à surmonter, c'est surtout dans la gestion de la relation avec le client.
Pour clôturer aujourd'hui, retenez cette règle d'or qui m'a servi énormément. Je ne sais si elle est correcte (J'attends vos commentaires là-dessus), mais elle permet au moins à l'intégrateur de se débrouiller dans des situations délicate. La règle est : "Faites ce que demande le client". Je m'explique : Si le client vous demande : "J'ai eu un nouveau cas en main. Comment je vais le faire dans OpenERP?" la réponse la plus efficace est : "De la même façon que tu le fais en réalité! OpenERP n'est qu'un outil, il ne doit pas changer votre façon de faire.. pour le moment". A détailler plus tard.
Saad.
